「営業は見た目＋スピードが9割」

​​「しながわ水族館」に行って来ました。

隣の大田区に長年住んでいながら、初めて
訪問しましたが予想以上に良かったです！

都会とは思えないくらい自然が豊かで
キャンプやスポーツ、アクティビティ等も
楽しめる「しながわ区民公園」内にあって、
丸一日満喫可能なスポットでした。

多くの海洋生物を観て楽しむ事はもちろん、
イルカやアシカ、アザラシ等のショーも
楽しむ事が出来て、大人料金は1350円！

童心に帰ってはしゃぐ事が出来る
高コスパなお薦めスポットです。

自然や動物がお好きあれば、
ぜひ行ってみてください！




さて、本題に入ります。


本日は、

「営業は見た目＋スピードが9割」

というテーマで話をしていきます。



以前のメルマガで
売れ続ける営業となるためには
「顧客の課題解決者」になる事が肝要
というお話をさせて頂きました。


これは、
在り方や立ち位置に関する極意です。


本日は高い成果を出す営業となるために
必要な「要素」のお話をします。



まず、結論からお話します。
​

売れる営業となるための重要な要素。


それは、




『見た目』と『スピード』です。





大切なお話なので2号連載でお話していきます。

初回の本号では、
『見た目』についてお話していきます。



いきなりですが
「メラビアンの法則」というのを
聞いた事はありますでしょうか？
​
１９７１年にアルバート・メラビアンという
心理学者によって提唱された法則です。


人はコミュニケーションにおいて
以下の比率で影響を受けるというものです。


① 見た目や表情、ジェスチャー等の
視覚情報が５５％

② 声のトーンや響き、大きさ等の
聴覚情報が３８％

③ 言葉自体の意味や内容等の
言語情報が７％



もし、この理論を初めて知ったという場合
衝撃的ですよね。(私もそうでした)


私はこの数値や理論が
絶対的に正しいと言うつもりはありません。


しかし、
「何を言うか」より「誰がどのように言うか」
が重要である事は、私自身の経験から鑑みても
確かであると言えると考えています。


この「誰がどのように」の要素において
大きなウェイトを占めるのが『見た目』です。
​
『見た目』と言うと容姿が美しいとか
高級品を持っている等を想像する方が
多いですが、そうではありません。


「この人は話しやすそうな人だな」
「この人はちゃんとしてそうだな」
「この人は信用して大丈夫そうだな」
とお客様に思ってもらえるかどうかです。


例えば、
建材メーカーの営業パーソンが
高級ブランド品に身を固めて建設現場に営業に
行った場合、間違いなくドン引きされます。


不快に思われない
最低限の清潔感・身なりは必要ですが、

大切なのは
対象とするお客様が、どのような人であれば
相談や世間話、依頼をしたいと思うのかを考え、

それに見合った格好をするという事です。
​
服装だけではありません。
歯や肌、髪形、匂いなども同様です。


時折、
香水の匂いがキツかったり、タバコ臭かったり、
歯が黄ばんでいたりする営業がいます。

このような営業パーソンでは
高い成果をあげにくいでしょう。

自分の匂い等は気付きにくいものですが、
お客様は間違いなく不快感を感じています。


当たり前の事ではあるのですが、
この重要な要素が出来ていない営業が
非常に多いのが実情です。


少し気を付けるだけで
大きな成果となって返って来ますので、

お客様が望む『見た目』を意識する事を
ぜひ実践してみてください！


それでは、本日の内容は以上となります。


『スピード』については
次号でお話させて頂きます。

最後までお読み頂き、
ありがとうございました。

次回配信をお楽しみに♪​