「顧客リストを更新してますか？」

​​​​​​久しぶりに高知県に帰省しています。

控え目に言っても、やっぱり最高です！

東京で食べたら2万円はするであろうレベル
の海鮮食材がスーパーでも手に入るんです。

住んでいた時は当たり前に感じていましたが、
久しぶりだとあまりの美味しさに驚かされますね。

高知は遠いので
行ったことがないかもしれませんが、
本当に食べ物は異次元の美味しさです。

興味があれば是非一度行ってみてください☆




さて、本題に入ります。


本日は、

「顧客リストを更新してますか？」

というテーマで話をしていきます。



顧客リストを購入したり、作成したりして
終わりとなっている企業はとても多いです。


更新している企業でも、
一度訪問して断られた企業は「断られた」の
記録で終わっている場合がほとんどです。
​
顧客リストは売上を伸ばしていくうえで
とても重要です。


昔の商人などは火事などが発生した場合、
何よりも先に顧客簿を持って逃げたと言います。

それくらい顧客リストというのは
商売において大切だということですね。


にも関わらず、
放ったらかしにしている企業が多いこと。。


古いリストで商売をするというのは
知らぬ土地を古い地図で旅をするようなものです。


このメルマガを読んで頂いている方には
そんな恐ろしい旅ではなく、明瞭な地図を
持った旅をしていただきたいと思っています。


では、
どのように更新していけば良いのでしょうか。
​
記録していく内容の例としては
以下のようなものがあります。


・〇月〇日、どんな課題に悩まれていたか。
・課題に対して提案した内容と
　購入に至らなかった理由。
・〇月〇日時点の決裁者、キーパーソン情報。
・顧客が置かれている社内外の情報。
・顧客が購入している競合他社製品とその理由。
・購入意志が変わりそうな時期(決算期や異動)。


このような情報を記録していくことで、
次回以降のアプローチが全く変わってきます。


もちろん、
御社の次回スタート位置が変わってくる事も
とても重要なのですが、
それ以上に大切なことがあります。


会話の内容や顧客の動向を覚えていて、
顧客に関係性を大事にしてもらっているなと
感じてもらうことが何より重要です。
​
何度も申し上げていますが、
人は信頼できると感じた人からのみ買います。


如何にして信頼関係を構築するかが大切です。


そのためには、聴いた情報は記録すべきです。


そして、
その生きた情報を鮮度の良い状態で保存をし、
いつでも引き出せるようにしておきましょう！


せっかく美味しい魚も鮮度が良くなければ、
価値が落ちてしまいます。笑


一度、生きた情報を持った状態で
次回商談に臨んでみてください。


顧客の反応がこれまでと違うことに驚くはずです。


これを繰り返していけば
御社の業績は必ずや向上していくでしょう。


ぜひ、トライしてみてください♪


それでは、
本日の内容は以上とさせて頂きます。

最後までお読み頂き、
ありがとうございました。

次回配信をお楽しみに♪​